Shipping Policy
Όταν η παραγγελία σας ξεπερνά τα 49€ δεν χρεώνεστε με μεταφορικά έξοδα, σε οποιοδήποτε μέρος της Ελλάδας. Για παραγγελίες κάτω των 49€ τα έξοδα μεταφοράς διαμορφώνονται στα 3€.
Ολοκλήρωση παραγγελίας:
Με το που ολοκληρώνεται η καταχώρηση της παραγγελίας σας εμφανίζεται στην οθόνη σας ένα μήνυμα (παράδειγμα:
H παραγγελία σας ήταν επιτυχής!
Ο αριθμός παραγγελίας σας είναι ο A1B2C3 για να παρακολουθήσετε σε ποιό στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας παρακαλώ πατήστε εδώ.)
Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης:
Αποστολή προϊόντων πραγματοποιούμε σε όλη την Ελλάδα με τη χρήση υπηρεσίας courier ή με πρακτορείο μεταφορών για ογκώδη προϊόντα.Η εταιρία Γεώργιος Ν. Μουστάκας Α.Ε.Β.Ε συνεργάζεται με την εταρία ACS για την μεταφορά των προϊόντων.
Για τις παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 14.00 από Δευτέρα εως Παρασκευή (εφόσον είναι ημέρα εργάσιμη), τα προϊόντα θα ετοιμάζονται και θα παραδίδονται στην εταιρία ταχυμεταφορών την ίδια ημέρα.
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 14.00, θα παραδίδονται για αποστολή στην εταιρία ταχυμεταφορών την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που δεχόμαστε την Παρασκευή μετά τις 14:00 και κατά την διάρκεια του Σαββατοκύριακου, θα παραδίδονται στην εταιρία ταχυμεταφορών για αποστολή την Δευτέρα (εφόσον είναι ημέρα εργάσιμη).
Παραδόσεις πραγματοποιούνται καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας από τις 09:00 έως τις 18:00.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να γίνει η παράδοση της παραγγελίας του πέραν από τους χρόνους παράδοσης που ισχύουν στο ηλεκτρονικό κατάστημα,το μέγιστο χρονικό περιθώριο είναι 7 ημέρες από την ημέρα που ολοκληρώθηκε η παραγγελία.Σε περίπτωση που το χρονικό περιθώριο υπερβεί το διάστημα αυτό, η παραγγελία θα παραδοθεί με τις τιμές λιανικής που ισχύουν την ημέρα της αποστολής των προϊόντων.Η ίδια πολιτική ισχύει και για τις παραγγελίες που ο πελάτης επιθυμεί να παραλάβει από τα καταστήματά μας την παραγγελία του.
Βασικές υπηρεσίες
Υπηρεσία Express-Επόμενη μέρα Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης*
(Εργάσιμες ημέρες)
Εντός Πόλης 1 ημέρα
Εντός Περιφέρειας 1-2 ημέρες
Χερσαίοι Προορισμοί 1-2 ημέρες
Νησιωτικοί Προορισμοί 1-3 ημέρες
Δυσπρόσιτες Περιοχές 1-5 ημέρες
*Ο χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός, αφορά εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αναχώρησης από την Αθήνα και μπορεί να διαφοροποιηθεί ανάλογα με τις συνθήκες.
Εντός Πόλης-Αφορά την παραλαβή, μεταφορά και παράδοση αποστολών εντός της ίδιας πόλης.Αποστολές εντός των νομών Αττικής (από Ν.Αττικής προς Ν.Αττικής) και Θεσσαλονίκης (από Ν.Θεσσαλονίκης προς Ν.Θεσσαλονίκης) θεωρούνται
Εντός Πόλης με εξαίρεση τυχόν δυσπρόσιτες περιοχές. Εντός Περιφέρειας-Αφορά την παραλαβή, μεταφορά και παράδοση αποστολών εντός της ίδιας περιφέρειας.Οι περιφέρειες ορίζονται στον επίσημο τιμοκατάλογο της ACS και αναγράφονται στην ιστοσελίδα: https://www.acscourier.net/el/search-location .
Χερσαίοι Προορισμοί-Αφορά την παραλαβή, μεταφορά και παράδοση αποστολών προς Χερσαίους Προορισμούς του δικτύου της ACS.
Νησιωτικοί Προορισμοί- Αφορά την παραλαβή, μεταφορά και παράδοση αποστολών προς Νησιωτικούς Προορισμούς του δικτύου της ACS.
Δυσπρόσιτες περιοχές-Οι περιοχές εκτός των ορίων των κυρίων πόλεων του δικτύου ACS,χαρακτηρίζονται δυσπρόσιτοι προορισμοί και αναγράφονται στην ιστοσελίδα της ACS : https://www.acscourier.net/el/search-location
Για τα βαριά ή ογκώδη αντικείμενα που θέλετε να σας παραδώσουμε, η αποστολή γίνεται αποκλειστικά με πρακτορείο μεταφορών το οποίο δεν δέχεται σαν τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή.Σε αυτή την περίπτωση o τρόπος πληρωμής είναι μόνο πιστωτική κάρτα, My Bank, κατάθεση σε τράπεζα ή paypal.Τα μεταφορικά είναι δωρεάν αν το ποσό της παραγγελίας ξεπερνά τα 49€.Σε περίπτωση που εξακολουθείτε να επιθυμείτε παράδοση με εταιρία ταχυμεταφορών, θα υπάρξει επιπλέον χρέωση που προκύπτει από τον όγκο της παραγγελίας (ο όγκος προσδιορίζεται ανάλογα με τη σχέση τιμής και όγκου προϊόντος), η οποία θα σας γνωστοποιηθεί πριν την εκτέλεση και αποστολή της.Η παράδοση των προϊόντων με πρακτορείο μεταφορών, γίνεται επί πεζοδρομίου στην διεύθυνση που έχει δηλωθεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.Ειδικότερα, οι παραγγελίες που περιλάμβανουν βαριά ή ογκώδη αντικείμενα και παραδίδονται με πρακτορεία Μεταφορών, δεν θα εκτελεστούν για τις ημερομηνίες 24-12 & 31-12.
Όλα τα ανωτέρω δεν μπορούν να ισχύουν – φυσικά – όταν συμβαίνουν ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας.
13. Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η τυχόν καθυστέρηση της παραγγελίας σας μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους:
Σε περιόδους αιχμής (π.χ Χριστούγεννα,Πάσχα,Απόκριες).
Κατάθεση Σε Τράπεζα
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας και την ταχύτερη αποστολή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε στο καταθετήριο να αναγράφεται ο κωδικός παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο που δόθηκε κατά την δημιουργία της.Για να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής των προϊόντων έπειτα από κατάθεση σε τράπεζα, θα πρέπει να εμφανιστεί στον λογαριασμό της εταιρίας το ποσό που κατατέθηκε και να γίνει ταυτοποίηση των στοιχείων.Η συγκεκριμένη διαδικασία απαιτεί τη συμβολή της εκάστοτε τράπεζας και για το λόγο αυτό ενδέχεται να καθυστερήσει η διαδικασία αποστολής των προϊόντων.
Ο προμηθευτής καθυστέρησε να στείλει το προϊόν:
προκειμένου να σας προσφέρουμε ποικιλία και ανταγωνιστικές τιμές παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια μεγάλη λίστα προμηθευτών, ελλήνων και ξένων. Συμβαίνει , όμως πολλές φορές μια παραγγελία να καθυστερήσει στο τελωνείο ή στην μεταφορά του. Σε τέτοιες περιπτώσεις επικοινωνούμε μαζί σας και σας ρωτάμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς το συγκεκριμένο προϊόν ή αντικαθιστώντας το με κάποιο άλλο που θα σας προτείνουμε. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.
Το προϊόν που έχετε παραγγείλει έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο:
στα προϊόντα που διατίθενται μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πολλές φορές παρατηρείται το φαινόμενο κάποιος προμηθευτής να ανακοινώσει απροειδοποίητα ότι καταργεί κάποια προϊόντα. Και σε αυτή την περίπτωση άνθρωπος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας, προκειμένου να σας δώσει εναλλακτικές λύσεις.
Όταν συμβαίνουν ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες και γενικά σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας που επηρεάζουν την ομαλή μεταφορά και παράδοση.
Τέλος, σε κάθε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί σας (τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων , σχετικά με την παραγγελία σας ή με την πληρωμή της .
Refund Policy
Τρόποι Πληρωμής
Πληρωμή με την Υπηρεσία Ηλεκτρονικών Πληρωμών για online αγορές IRIS online payments
Τώρα με τη νέα υπηρεσία πληρωμών IRIS online payments, τα Παιχνιδάδικα Μουστάκας, σας προσφέρουν έναν επιπλέον τρόπο πληρωμής για να ολοκληρώνετε τις αγορές σας εύκολα και με ασφάλεια.
H υπηρεσία IRIS online payments είναι μία ολοκληρωμένη λύση ηλεκτρονικών πληρωμών, για αγορές μέσω διαδικτύου internet (online shopping).
Οι πληρωμές γίνονται μέσω του e-Banking της Τράπεζας που συνεργάζεστε με άμεση χρέωση του λογαριασμού που θα επιλέξετε.
Πληρωμή μέσω Πιστωτικής-Χρεωστικής Κάρτας:
Σχετικά με τους τρόπους πληρωμής σας ενημερώνουμε ότι στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα γίνονται δεκτές όλες οι πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, EuroLine,Diners. Για την μεγαλύτερη σιγουριά σας, σας διαβεβαιώνουμε ότι κάθε σας συναλλαγή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύεται από υψηλής τεχνολογίας συστήματα on line ασφάλειας (SSL-128 bit) και τα οποία εγγυώνται ένα πλήρως ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών στις περισσότερες από τις 500 μεγαλύτερες επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο.
Εάν επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Να συμπληρώστε τη φόρμα παραγγελίας , τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας.Όταν επιλέγετε να πληρώνετε με πιστωτική κάρτα είναι απαραίτητο να παρευρίσκεστε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας και να έχετε μαζί σας την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητά σας. Δεν επιτρέπεται η παραλαβή από τρίτο –πέρα από εσάς – πρόσωπο. Όταν ο παραγγέλλων είναι εταιρία τότε πρέπει η πιστωτική κάρτα να είναι εταιρική, δηλαδή να έχει εκδοθεί στα στοιχεία της αντίστοιχης εταιρίας και κατά την παράδοση της παραγγελίας να παρευρίσκεται ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος με την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητά του.
Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή):
Έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε στον υπάλληλο της εταιρίας Courier την αξία της αγοράς, αμέσως με την παράδοση στο χώρο σας.Το ποσό που επιβαρύνεστε είναι στα 2€. Σας υπενθυμίζουμε ότι σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις τα παραστατικά πάνω από 500 ευρώ προς ιδιώτες (απόδειξη λιανικής) και 500 ευρώ για παραστατικά προς επαγγελματίες /επιχειρήσεις (τιμολόγιο πώλησης) εξοφλούνται ΜΟΝΟ :
- με κατάθεση /έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό.
- με χρέωση σε πιστωτική κάρτα
Δεν ισχύει για αποστολές με ογκώδη ή βαριά αντικείμενα που αναλαμβάνει πρακτορείο μεταφορών.
Παραλαβή και πληρωμή της παραγγελίας σας στο πλησιέστερο κατάστημα της Γεώργιος Ν. Μουστάκας Α.Ε.Β.Ε
Εάν επιθυμείτε να παραλάβετε τα προϊόντα από το πλησιέστερο κατάστημά μας δεν έχετε παρά να επιλέξετε στην Μέθοδο Αποστολής το “Παραλαβή από το Κατάστημα’’. Κατόπιν επιλέξτε από τη λίστα των καταστημάτων μας αυτό που σας εξυπηρετεί καλύτερα. Εάν η παραγγελία σας καταχωρηθεί μέχρι τις 14.00 μμ, θα βρίσκεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα στο κατάστημα της επιλογής σας, με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα.Η ενημέρωση για την παραλαβή της παραγγελίας σας γίνεται με αυτοματοποιημένο email που αναγράφει πως η παραγγελία έχει παραδοθεί στο κατάστημα για παραλαβή.Υπάρχουν περιπτώσεις που τα προϊόντα δεν είναι άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημα που επιθυμείτε να παραλάβετε.Σε αυτή την περίπτωση θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά για να διασφαλίσουμε την ομαλή εξέλιξη της παραγγελίας.Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας η παραλαβή από το κατάστημα θα πρέπει να γίνεται μόνο αν έχετε ενημερωθεί με email ή τηλεφωνικά. Όλες οι παραγγελίες παραμένουν στο κατάστημα μέχρι 2 εργάσιμες ημέρες μετά την παράδοση των προϊόντων σε αυτό και εφόσον έχετε ενημερωθεί για την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Η εξόφληση των παραγγελιών γίνεται στο ταμείο του καταστήματος κατά την παραλαβή και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους εξής τρόπους πληρωμής : Μετρητά-Πιστωτική & Χρεωστική Κάρτα-Gift Card.
Paypal
Χρήση δωροεπιταγής
Για να χρησιμοποιήσετε κάποια δωροεπιταγή που έχετε κερδίσει από τα καταστήματά μας ή από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, όταν ολοκληρώνετε την παραγγελία σας υπάρχει στην τελευταία σελίδα της εισαγωγής των στοιχείων σας ένα πεδίο που αναγράφει Κωδικός Prepaid card ή δωροεπιταγής.Στο πεδίο αυτό συμπληρώνετε τον κωδικό της δωροεπιταγής και αφαιρείται το αντίστοιχο ποσό από το κόστος των προϊόντων της παραγγελίας σας.Για να μπορέσετε να εξαργυρώσετε την δωροεπιταγή θα πρέπει η το κόστος των προϊόντων της παραγγελίας σας (Δεν συμπεριλαμβάνονται χρεώσεις μεταφορικών και αντικαταβολής) να είναι ίσο ή μεγαλύτερο από την αξία της δωροεπιταγής.Σε περίπτωση που δεν ισχύει αυτό εμφανίζεται μήνυμα όταν θα εισάγεται τον κωδικό της δωροεπιταγής που θα σας ενημερώνει για τα προαναφερθέντα και έχετε τις εξής επιλογές:
1) Συνέχεια αγορών.Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας και να επιλέξετε και κάποιο άλλο προϊόν ώστε να συμπληρωθεί το απαιτούμενο πόσο για να μπορέσετε να εξαργυρώσετε την δωροεπιταγή.
2) Επεξεργασία καλαθιου.Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε σε κάποιο προϊόν που έχετε επιλέξει στο καλάθι σας να διπλασιάσετε την ποσότητα ώστε να συμπληρωθεί το απαιτούμενο πόσο για να μπορέσετε να εξαργυρώσετε την δωροεπιταγή.
Σε κάθε περίπτωση η δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μια φορά.
Οι προσφορές που ισχύουν κατά περιόδους στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ανεξάρτητες,δεν συνδυάζονται με καμία άλλη προσφορά ή προωθητική ενέργεια και ισχύουν αποκλειστικά για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Οι δωροεπιταγές από οργανισμούς δεν μπορούν να εξαργυρωθούν στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Cancellation / Return / Exchange Policy
Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε κάποιο προϊόν ή θέλετε να επιστρέψετε τυχόν ελαττωματικά προϊόντα, για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.
ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
- Κάθε αλλαγή θα πρέπει να γίνει μέσα σε 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, με την απόδειξη αγοράς (γιατί μας βοηθάει να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και αξιόπιστα) που συνοδεύει το προϊόν. Επιπλέον, τα προϊόντα που θα αλλαχθούν θα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, μέσα στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή συναρμολογηθεί – μιας και τα προϊόντα θα μπουν πάλι στο ράφι προς πώληση – και τα προϊόντα που θα αγοραστούν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
- Για τα εποχιακά είδη, όπως τα Χριστουγεννιάτικα, Αποκριάτικα, Πασχαλινά, Καλοκαιρινά /είδη θαλάσσης και τα σχολικά, δεν ισχύει η δυνατότητα αλλαγής μετά την πάροδο των συγκεκριμένων χρονικών περιόδων.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
- Κάθε επιστροφή και αλλαγή τυχόν ελαττωματικών προϊόντων θα πρέπει να γίνει μέσα σε 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, με την απόδειξη αγοράς που συνοδεύει το προϊόν. Αντικατάσταση του προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο εάν προσκομιστεί η συσκευασία του (έτσι ώστε να μπορεί να επιστραφεί το προϊόν στην προμηθεύτρια εταιρία) και μόνο εάν το ελάττωμα δεν προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης του προϊόντος.
- Για προϊόντα με εργοστασιακή εγγύηση, μπορούμε να σας ενημερώσουμε για το πού θα πρέπει να απευθυνθείτε για την αντικατάσταση ή τη διόρθωσή τους.
- Τα μεταφορικά επιβαρύνουν αποκλειστικά την Γεώργιος Ν. Μουστάκας Α.Ε.Β.Ε.
Σε όλες τις περιπτώσεις η αντικατάσταση ή η επιστροφή πραγματοποιείται μόνο εάν έχετε επικοινωνήσει την ίδια ή την επόμενη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα στο returns@moustakastoys.gr
ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε προμηθευτεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορείτε να μας το αποστείλετε στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή του, για να θεωρηθεί εμπρόθεσμη η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να αποσταλεί με τους ακόλουθους τρόπους:
1) Με ηλεκτρονικό μήνυμα (email) στη διεύθυνση returns@moustakastoys.gr
2) Mε φαξ στο 2161008049
Επίσης μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2161008050.
Μόλις λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή με αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος, σύμφωνα με τα στοιχεία που έχουν συμπληρωθεί στη δήλωση υπαναχώρησης.
Τα προϊόντα επιστρέφονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή τους, με έξοδα του πελάτη.Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, μέσα στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή συναρμολογηθεί-μιας και τα προϊόντα θα τα διαθέσουμε πάλι προς πώληση.Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφονται στο πελάτη με χρέωση παραλήπτη.Τα προϊόντα προς επιστροφή, πρέπει να συνοδεύονται υποχρεωτικά με το το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς.Εφόσον πληρούνται οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις, θα γίνεται επιστροφή χρημάτων στο πελάτη εντός 14 εργάσιμων ημερών από τον χρόνο που ενημερώθηκε η εταιρία για την υπαναχώρησή του.Εφόσον η πληρωμή της παραγγελίας είχε γίνει με πιστωτική κάρτα, η εταιρία θα προχωρήσει σε όλες τις προβλεπόμενες ενέργειες ώστε να ενημερώσει την τράπεζα για να γίνει η επιστροφή του χρηματικού ποσού στο πελάτη.Σε αυτές τις περιπτώσεις ο χρόνος για την πίστωση του ποσού, είναι καθαρά στην ευθύνη της αρμόδιας τράπεζας και η εταιρία Γ.Ν Μουστάκας Α.Ε.Β.Ε. απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις.
Για να κατεβάσετε τη δήλωση υπαναχώρησης πατήστε εδώ
10. Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας μπορείτε να κάνετε πίσω (back) και να διαγράψετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι αγορών, πατώντας το κουμπί “Αφαίρεση’’.
Ακόμη και αν έχετε ολοκληρώσει την ηλεκτρονική σας παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμη το προϊόν μπορείτε να την ακυρώσετε καλώντας στο 216-1008050. Εάν έχετε παραλάβει το προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε με το 216-1008050 ή μέσω της φόρμας του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της ιστοσελίδας μας και αφού εξηγήσετε το λόγο για τον οποίο θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ο συνεργάτης μας θα σας ενημερώσει άμεσα για τις επιλογές που έχετε.
Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και παρόλα αυτά θέλετε να την ακυρώσετε πρέπει να δώσετε τα στοιχεία της παραγγελία σας στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 216-1008050.
