Shipping Policy
Τρόποι Αποστολής
Το κόστος αποστολής των εμπορευμάτων διαμορφώνεται σύμφωνα με το το μέγεθος και τον τόπο προορισμού της παραγγελίας, όπως:
Για παραγγελίες εσωτερικού:
Παραγγελίες με κόστος προϊόντων πάνω από 19€ δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής.
Για παραγγελίες με κόστος προϊόντων κάτω των 19€ η χρέωση είναι 3€.
Στα έπιπλα κήπου, βεράντας, ξενοδοχειακά είδη και εξαιρετικά ογκώδη προϊόντα, ενδέχεται να αλλάξουν οι χρεώσεις μεταφορικών, έπειτα από τηλεφωνική επικοινωνία.
Μπορείτε επίσης να παραλάβετε οι ίδιοι την παραγγελία σας από την έδρα του ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ, Ανατολικής Ρωμυλίας 93, Πετρούπολη Αττικής, χωρίς χρέωση εξόδων αποστολής, αφού πρώτα επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να βεβαιωθείτε ότι όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας είναι ετοιμοπαράδοτα.
Οι χρεώσεις μπορούν να αλλάξουν ανάλογα με τον όγκο και το βάρος του προϊόντος.
Στα έπιπλα, τα μεταφορικά είναι κατόπιν συνεννόησης.
Για παραγγελίες εξωτερικού ενδοκοινοτικές:
Γίνεται χρέωση του συνόλου των εξόδων αποστολής, τα οποία υπολογίζονται ανάλογα με το βάρος, τον όγκο των προϊόντων και τη χώρα προορισμού κατά περίπτωση, και ενημερώνεστε σχετικά.
Τρίτες χώρες
Γίνεται χρέωση του συνόλου των εξόδων αποστολής, τα οποία υπολογίζονται ανάλογα με το βάρος, τον όγκο των προϊόντων και τη χώρα προορισμού συν τους δασμούς αυτής.
Διευκρινήσεις
Αν κάποια από τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή τηλεφωνικά το συντομότερο ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παράδοσης ή για οτιδήποτε άλλο.
Όλες οι παραπάνω τιμές περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ.
Tρόποι Αποστολής
Οι παραγγελίες που αφορούν ετοιμοπαράδοτα προϊόντα, αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Διαφορετικά, αποστέλλονται εντός 2-5 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την περίπτωση.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται:
α) με υπάλληλο του ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ.
β) με συγκεκριμένες εταιρείες courier ( ELTA COURIER).
γ) με μεταφορική εταιρεία σε περίπτωση μεγάλου βάρους ή όγκου με ανάλογη χρέωση.
δ) στις δισπρόσιτες περιοχές παράδοση 3-5 ημέρες και η παράδοση γίνεται στο πλησιέστερο κατάστημα courier ή διαφορετικά θα υπάρχει εξτρά χρέωση ανάλογα με τον όγκο και το βάρος της παραγγελίας.
Για οποιονοδήποτε από τους τρόπους αποστολής προηγείται ενημέρωση στον παραλήπτη.
Refund Policy
Τρόποι Πληρωμής
Με πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Η πληρωμή σας μπορεί να γίνει και μέσω πιστωτικών ή χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express.
Με αντικαταβολή. Το KATOIKEIN σας δίνει τη δυνατότητα εξόφλησης των προϊόντων που παραγγείλατε κατά την παραλαβή τους, στον υπάλληλο που θα σας τα παραδώσει, είτε είναι courier της ΕΛΤΑ ΚΟΥΡΙΕΡ είτε υπάλληλος του KATOIKEΙΝ. Για παραγγελίες μεγάλου βάρους ή με μεγάλο όγκο, σε συνάρτηση με την περιοχή παράδοσης, θα ενημερώνεστε από ποια μεταφορική εταιρία θα παραλαμβάνετε την παραγγελία σας.
Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας κάνοντας κατάθεση του ποσού σε λογαριασμό της εταιρείας μας σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω τράπεζες σας διευκολύνει καθώς και μέσω e-banking:
- ALPHA BANK : GR 57 0140 9940 9940 02 002 001 101
- ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ : GR GR 870171 6580 0066 5813 6239 896
- EUROBANK: GR 5402 60057 0000 580201 104582
- ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ : GR 250110 1830 0000 1830 0421 536
Στην κατάθεσή σας θα πρέπει να συμπληρώσετε τον αριθμό της παραγγελίας και να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή στέλνοντάς μας e-mail για την κατάθεσή σας.
Με παραλαβή κι εξόφληση από το κατάστημα. Το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ σας δίνει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε τις αγορές σας κατά την παραλαβή τους από το κεντρικό μας κατάστημα. Για τη δική σας εξυπηρέτηση σημαντικό είναι να έχετε επικοινωνήσει πρώτα μαζί μας (210-5061726 ) ώστε να βεβαιωθείτε ότι όλα τα πρoϊόντα της παραγγελίας σας βρίσκονται στο κατάστημα.
Cancellation / Return / Exchange Policy
Πολιτική Επιστροφών
Έχοντας σαν μοναδικό σκοπό μας στην εξυπηρέτηση του πελάτη το KATOIKEIN πραγματοποιεί μια διαδικασία πολύ ευέλικτη στην πολιτική επιστροφών του. Ο εκάστοτε πελάτης δικαιούται να επιστρέψει ένα προϊόν είτε λόγω ότι αυτό είναι ελαττωματικό είτε γιατί δεν τον ικανοποιεί. Έτσι μπορεί να ζητήσει την αντικατάστασή του ή την επιστροφή του ποσού που έδωσε για την αγορά του. Αν αποφασίσει ο πελάτης να επιστρέψει το προϊόν, είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
Όροι Επιστροφών:
1) Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης.
2) Σε καμία περίπτωση δε θα γίνεται δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση:
α) Να έχει όλες τις ετικέτες του.
β) Να μην έχει αλλοιωθεί η συσκευασία του.
γ) Να μην είναι πλυμένο.
δ) Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
3) Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται με όλα τα έγγραφα που παρεδόθησαν στον πελάτη, όπως η απόδειξη λιανικής πώλησης, το Δελτίο Αποστολής κλπ.
4) Προϊόντα κρεβατιού όπως επιστρώματα, μαξιλάρια & ανοστρώματα δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.
5) Δεν γίνονται επιστροφές σε παραγγελίες με ειδικές διαστάσεις που έχουν δοθεί από τον πελάτη.
6) Ριχτάρια που αναγράφεται η σημείωση ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ (ANNA RISKA, VIOPROS) (και έχει χρόνο παράδοσης, δεν επιστρέφονται.
7) Στα χαλιά LORENA CANALS επιστροφές ΔΕΝ γίνονται.
8) Μικροέπιπλα – Φωτιστικά – Εξαρτήματα αυτών, ΔΕΝ επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
9) Σε εύθραυστα αντικείμενα, πχ. πιάτα, ποτήρια, αλλαγές ΔΕΝ γίνονται.
10) Οι κουρτίνες που ράβονται (VIOPROS, ANNA RISKA, OMEGA) ΔΕΝ ΑΛΛΑΖΟΝΤΑΙ.
11)Σε ειδικές διαστάσεις, σεντόνια, παπλώματα, κουβερλί ημίδιπλα που είναι κατασκευές, αλλαγές ΔΕΝ γίνονται.
12) Παπλώματα βρεφικά κατασκευής ΔΕΝ ΑΛΛΑΖΟΝΤΑΙ.
13) Επιπλα κήπου και σχετικά προϊόντα ΔΕΝ ΑΛΛΑΖΟΝΤΑΙ
14) ΕΠΟΧΙΑΚΑ (ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΙΑΤΙΚΑ ΕΙΔΗ ΔΕΝ ΑΛΛΑΖΟΝΤΑΙ ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ
Διαδικασία επιστροφής
- Στέλνετε e-mail στην εταιρεία για τους λόγους της επιστροφής σας.
- Συσκευάζετε το προϊόν.
- Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
Αν το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, επιστρέφετε το δέμα μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας. Διαφορετικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε πρακτορείο εσείς θέλετε, αλλά ΟΧΙ απλό ταχυδρομείο. Το δέμα θα πρέπει να έρθει στην έδρα μας.
Σημειώσατε ότι τα έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρηση μόνο όταν το λάθος είναι δικό της ή λόγω ελαττωματικού προϊόντος. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν το πελάτη.
Σκόπιμο αποφυγής της δικής σας ταλαιπωρίας είναι την ώρα της παραλαβής σας να ελέγχετε το προϊόν.
Για περαιτέρω πληροφορίες καλέστε στο 210-5062245.
